Политика конфиденциальности

Редакция от 12 ноября 2026 г. · г. Астана

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет, какие персональные данные обрабатывает Индивидуальный предприниматель «Жаннет» Есенгараева Ж. А., ИИН 850218450123 (далее — «Студия»), и как она это делает, когда Клиент пользуется сайтом sleepyoga.kz, Telegram-ботом @sleepyoga_kz_bot (далее — «Бот») и закрытыми группами Студии в Telegram.

1.2. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

1.3. Оплачивая подписку через Бот, Клиент подтверждает, что ознакомился с Политикой, и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях.

2. Какие данные обрабатываются

• имя, имя пользователя и идентификатор аккаунта в Telegram;
• номер телефона — если Клиент поделился им в Боте для выставления счёта Kaspi;
• сведения о подписке: формат, тариф, даты начала и окончания;
• сведения об оплатах: сумма, дата, статус, номер счёта; при оплате по чеку — изображение чека, которое прислал Клиент;
• сообщения, которые Клиент отправляет в Бот, в том числе в разделе «Поддержка».

2.1. Данные банковских карт Студия не получает и не хранит: оплата проходит в приложении Kaspi.

2.2. Сайт sleepyoga.kz не собирает данные через формы, не использует файлы cookie и сервисы аналитики. На сайте подключён скрипт Telegram, чтобы сайт мог открываться как мини-приложение внутри Telegram; при его загрузке Telegram получает технические данные браузера в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

3. Цели обработки

• выдача, продление и прекращение доступа к закрытым группам, напоминания об окончании подписки;
• выставление счетов, учёт оплат и возвраты;
• ответы на обращения Клиента;
• сообщения о расписании и изменениях услуг через Telegram;
• выполнение требований законодательства Республики Казахстан, в том числе бухгалтерского и налогового учёта.

4. Где хранятся данные и кому передаются

4.1. База данных Бота хранится на сервере, расположенном на территории Республики Казахстан.

4.2. Для оказания услуг данные передаются:

• АО «Kaspi Bank» — для проведения оплат и возвратов;
• сервису ApiPay — номер телефона и сумма, чтобы выставить счёт в Kaspi и получить подтверждение оплаты;
• Telegram — переписка с Ботом и участие в закрытых группах происходят на платформе Telegram, которая является иностранным сервисом и обрабатывает данные по своей политике конфиденциальности.

4.3. Иным лицам данные не передаются, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

5. Срок хранения

5.1. Данные хранятся, пока действует подписка, а после её окончания — пока они нужны для учёта оплат, возвратов и выполнения требований законодательства Республики Казахстан. После этого данные удаляются или обезличиваются.

5.2. Резервные копии базы данных хранятся не более 14 дней.

6. Защита данных

6.1. Студия принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения и уничтожения. Доступ к данным имеют только Студия и лица, обслуживающие Бот по её поручению. Соединение с сайтом защищено (https).

7. Права Клиента

• узнать, какие его данные обрабатываются;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие и потребовать удалить данные — в этом случае доступ к закрытым группам прекращается, а сведения об оплатах хранятся столько, сколько требует законодательство;
• обжаловать действия Студии в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.

7.1. Обращение можно направить через раздел «Поддержка» в Боте или по телефону +7 701 392 14 63 в WhatsApp или Telegram. Студия отвечает в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

8. Изменение Политики

8.1. Студия вправе изменять Политику. Новая редакция с датой публикуется на этой странице и действует с момента публикации.

9. Контакты