Договор — публичная оферта на оказание онлайн-услуг Студии йоги «Sleep.yoga»

г. Астана

1. Общие положения

1.1. В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящий Договор является публичной офертой Индивидуального предпринимателя «Жаннет» Есенгараевой Ж. А., действующей на основании свидетельства о регистрации ИП (далее — «Исполнитель», «Студия»), любому физическому лицу (далее — «Клиент») заключить договор на оказание онлайн-услуг на условиях ниже.

1.2. Акцептом оферты является оплата Подписки через Telegram-бот Студии. С момента оплаты Договор считается заключённым без подписания, а Клиент — принявшим все условия Договора полностью и без оговорок.

1.3. Клиентом может быть дееспособное лицо, достигшее 16 лет, или законный представитель лица, не достигшего этого возраста.

1.4. Настоящий Договор регулирует только онлайн-услуги. Занятия в помещении Студии регулируются отдельным договором-офертой.

2. Термины

• Онлайн-занятие — групповое занятие йогой в прямом эфире через сервис Google Meet продолжительностью 45 минут.
• Эспрессо-практики — записанные видеопрактики продолжительностью 15–30 минут, а также записи медитаций и пранаям.
• Бот — Telegram-бот Студии, через который Клиент выбирает тариф, оплачивает Подписку и получает доступ.
• Закрытая группа — группа в Telegram, где размещаются ссылки на Онлайн-занятия, записи и материалы. Доступ к ней имеют только Клиенты с действующей Подпиской.
• Подписка — оплаченное право доступа к онлайн-услугам на выбранный срок.
• Сайт — официальный сайт Студии, на котором размещена настоящая оферта.

3. Предмет договора и тарифы

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту онлайн-услуги по выбранному тарифу, а Клиент — оплачивать их на условиях Договора.

3.2. Виды услуг и тарифы:

3.3. Стоимость одного Онлайн-занятия для расчётов по разделу 8: 3 000 ₸ по тарифу на 1 месяц и 2 778 ₸ по тарифу на 3 месяца.

3.4. Исполнитель вправе изменять тарифы, публикуя новые цены на Сайте и в Боте. Изменение цены не затрагивает уже оплаченные Подписки.

4. Оплата и доступ

4.1. Оплата производится в тенге через Бот с помощью Kaspi Pay, в размере 100% предоплаты.

4.2. Подтверждением оплаты служит электронный чек Kaspi и сообщение Бота о подключении Подписки.

4.3. Подписка начинает действовать с даты оплаты.

4.4. После оплаты Бот направляет Клиенту персональную ссылку-приглашение в Закрытую группу и сообщает дату окончания Подписки.

4.5. По окончании срока Подписки доступ к Закрытой группе прекращается автоматически. Клиент может продлить Подписку через Бот; при продлении до окончания срока новый срок прибавляется к текущему.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:

• проводить Онлайн-занятия по расписанию и обеспечивать доступ к материалам в течение срока Подписки;
• своевременно публиковать в Закрытой группе расписание, ссылки на эфир и изменения;
• сохранять конфиденциальность данных Клиента, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

5.2. Исполнитель вправе:

• изменять расписание, сообщив об этом в Закрытой группе не позднее чем за 24 часа;
• изменять условия Договора и тарифы, публикуя новую редакцию на Сайте; новая редакция не распространяется на уже оплаченные Подписки;
• привлекать к проведению занятий других инструкторов;
• прекратить доступ Клиента к Закрытой группе при нарушении пункта 6.4 или грубом нарушении правил общения в группе.

5.3. Клиент обязан:

• оплачивать услуги в полном объёме до начала их оказания;
• до начала занятий проконсультироваться с врачом о возможных противопоказаниях и сообщить инструктору о травмах и ограничениях;
• соблюдать правила раздела 6.

5.4. Клиент вправе:

• получать услуги в объёме оплаченной Подписки;
• получать информацию об услугах и задавать вопросы инструктору в разделе «Вопрос — ответ» Закрытой группы;
• в любое время отказаться от услуг в порядке раздела 8.

6. Правила занятий и материалы

6.1. Клиент самостоятельно обеспечивает место для практики, коврик и инвентарь, устройство с камерой и стабильный интернет.

6.2. Чтобы инструктор видел практику и давал обратную связь, Клиенту рекомендуется включать камеру. Без камеры инструктор не может корректировать выполнение упражнений.

6.3. Все материалы Студии являются её интеллектуальной собственностью и предназначены только для личной практики Клиента.

6.4. Подписка персональна. Клиенту запрещается передавать другим лицам ссылки на Онлайн-занятия и приглашение в Закрытую группу, а также записывать Онлайн-занятия, скачивать, копировать и распространять материалы Студии.

6.5. При нарушении пункта 6.4 Исполнитель вправе прекратить доступ Клиента без возврата стоимости Подписки.

7. Пропуски, отмены и технические сбои

7.1. Онлайн-занятия проходят по расписанию. Пропущенное Клиентом занятие не переносится и не компенсируется.

7.2. Записи медитаций и пранаям доступны Клиенту в течение всего срока Подписки.

7.3. Исполнитель не отвечает за невозможность участия в занятии из-за проблем на стороне Клиента: отсутствия или низкой скорости интернета, неисправности устройства, сбоев в работе Telegram или Google Meet у Клиента.

7.4. Если Онлайн-занятие отменено Исполнителем или не состоялось из-за технического сбоя на его стороне, оно проводится в другое время, о котором сообщается в Закрытой группе, либо Подписка продлевается на соответствующий срок.

7.5. Если Эспрессо-практики были недоступны по вине Исполнителя более 3 дней подряд, Подписка продлевается на срок недоступности.

8. Отказ от услуг и возврат

8.1. Клиент вправе в любое время отказаться от услуг, направив заявление в Бот (раздел «Поддержка») или по номеру телефона Исполнителя в WhatsApp или Telegram. В заявлении указывается номер телефона, с которого производилась оплата.

8.2. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на карту Kaspi, с которой была произведена оплата.

8.3. Онлайн-йога. Сумма возврата: S = A − X × Y, где A — стоимость Подписки, X — количество Онлайн-занятий, проведённых по расписанию с даты оплаты до даты заявления (включая пропущенные Клиентом), Y — стоимость одного занятия по пункту 3.3.

8.4. Эспрессо-йога. Сумма возврата: стоимость Подписки минус стоимость использованных месяцев по цене тарифа на 1 месяц (15 000 ₸). Начатый месяц считается использованным.

8.5. После окончания срока Подписки, а также при прекращении доступа по пункту 6.5 возврат не производится.

9. Здоровье и ответственность

9.1. Клиент занимается дома или в другом выбранном им месте самостоятельно и на свой риск и несёт ответственность за состояние своего здоровья.

9.2. Принимая оферту, Клиент подтверждает, что у него нет медицинских противопоказаний к занятиям йогой, либо что он проконсультировался с врачом и учитывает его рекомендации.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за вред здоровью Клиента, возникший вследствие невыполнения рекомендаций инструктора, несообщения о противопоказаниях, а также за безопасность места практики и исправность инвентаря Клиента.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, сбоями в телекоммуникационных и энергетических сетях и иными обстоятельствами, признаваемыми таковыми законодательством Республики Казахстан.

10.2. Если такие обстоятельства действуют более одного месяца, каждая сторона вправе расторгнуть Договор; возврат производится по правилам раздела 8.

11. Срок действия Договора

11.1. Договор действует с момента оплаты Подписки до окончания её срока. При продлении Подписки Договор продлевается на новый срок.

12. Разрешение споров

12.1. Споры решаются путём переговоров. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде г. Астаны.

12.2. Во всём, что не предусмотрено Договором, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

13. Персональные данные

13.1. Принимая оферту, Клиент соглашается на сбор, хранение и обработку своих персональных данных (имени, номера телефона, аккаунта Telegram, данных об оплате) для оказания услуг, а также на получение сообщений от Исполнителя через Telegram.

14. Реквизиты Исполнителя